АльфаСтрахование: урегулируем до 70% убытков в ОСАГО с помощью ИИ

По всей стране почти 60% страховых случаев по ОСАГО «АльфаСтрахование» урегулирует без участия человека, в Москве этот показатель ещё выше.

В Московском регионе доля убытков, решение по которым принимает искусственный интеллект, достигло уже почти 70%, рассказал генеральный директор «АльфаСтрахование» Владимир Скворцов, выступая в рамках форума финансовых технологий FINOPOLIS 2024.

Сервис анализирует убытки по определенным критериям, в том числе — на наличие признаков страхового мошенничества. Если возникают сомнения — к процессу подключается человек. При положительной же оценке заявления ИИ автоматически передает убыток на оплату.

«Подключение искусственного интеллекта позволяет снизить нагрузку на наших сотрудников и улучшить клиентский сервис за счет сокращения времени на рассмотрение заявления. Срок урегулирования убытков с помощью ИИ при отсутствии уточнений — один день с момента полной комплектации убытка — говорит Владимир Скворцов, генеральный директор «АльфаСтрахование».